一、公司企业文化的指导思想

公司企业文化建设的指导思想是：牢固树立以人为本和全面、协调、可持续发展的科学发展观，以“服务社会、服务行业、服务企业”为宗旨，内强企业素质，外塑企业形象，在弘扬中华民族优秀传统文化和继承造价咨询行业优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理的优秀成果，坚持以人为本、全员参与，突出个性、避免雷同，立足实际、注重实效，努力建设符合市场经济要求的具有鲜明时代特征和行业特色的造价咨询企业文化，促进企业和行业协调健康发展。

二、公司企业文化的总体目标

公司企业文化建设的总体目标是：力争用五年左右的时间，基本建设形成适应国内外经济发展趋势和我国社会主义市场经济要求，遵循先进的行业企业文化发展规律，具有鲜明时代特征和行业特色的造价咨询企业文化，努力实现造价咨询企业文化与造价咨询企业发展战略相适应，企业发展与职工个人发展相协调，企业文化优势与企业竞争优势相统一，有效提升企业的发展力，增强企业的凝聚力，提高企业的竞争力，优化企业的形象力，从而为公司的发展提供强有力的文化支撑，将公司打造成为有影响力的服务品牌，使公司成为“政府放心、社会称赞、人民满意、职工幸福”的具有良好声誉的建设工程服务行业。

三、公司企业文化建设的基本内容

根据建设部《关于加强全国建设系统企业文化建设的指导意见》，我公司结合工程造价咨询行业的特点，从如下四个方面加强建设：

（一）企业物质文化建设

物质文化主要包括表面和直观的工作环境、生产与生活设施、产品、企业标识、员工着装等。工程造价咨询企业为中介服务类机构，其物质文化主要体现为企业名称、企业标识和办公环境。创建形象贴切的企业标识，营造温馨舒适的办公环境是物质文化建设的重要任务。

1、形象贴切的企业标识

企业标识是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、经营内容、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字。企业标识是企业物质文化最直接、最感性的体现。企业标识是视觉形象的核心，它构成企业形象的基本特征，体现企业内在素质。企业标识不仅是调动所有视觉要素的主导力量，也是整合所有视觉要素的中心，更是社会大众认同企业品牌的代表。

对内，企业可通过企业标识设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个员工的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。

对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。

2、温馨舒适的办公环境

办公环境的品质是影响员工就业决定的重要因素。高档整洁的办公环境既是企业实力的展示，也是企业以人为本的管理理念的体现，还能传递企业谋求长远发展的愿景。不仅如此，办公环境的优劣会影响到工作效率，对客户的心理也会有很大的影响。

（二）企业行为文化建设

行为文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化，指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，包括企业和员工行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。是通过人的行为，使企业无形的价值观念、行为准则和道德规范变成人们有形的行动，从而真正起到企业文化凝聚人心、约束行为的作用。

1、客户至上的服务理念

坚持“客户至上”是企业生存和发展的基本原则。在市场经济条件下，没有客户，就没有衣食父母，就没有生存依托，就没有发展和壮大的基础条件。坚持“客户至上”原则，才能保持企业健康、稳定、快速发展。

注册造价工程师（造价员）作为专业人士，既需要具备深厚、渊博的专业知识，还需要一丝不苟、严肃认真的工作态度。只有不断提高专业素质，建设一支高素质的员工队伍，才能用优质的服务完成业务工作、用优质的服务把规范的管理和经营思路传递到客户身上、用优质的服务赢得客户的信任和认可。

2、精诚合作的团队意识

团队精神是企业生存、发展、腾飞的基础。为了实现企业近、远期目标，公司上下必须营造安定团结、和睦协调的工作环境和人际关系，相互尊重、相互谅解、相互支持、相互配合、和衷共济，为企业持续发展共同努力。

首先，要培养领导班子的团队精神。公司的高层管理人应具备至少4种人的性格：深谋远虑者的性格，求真务实者的性格，亲民为民者的性格，开拓创新者的性格。然而，一个人很难同时具备这四种性格，所以高层管理必须是一个团队，各种所需要的性格在团队成员中能够得到互补，形成团队精神。

其次，要培育员工的团结协作精神。工程造价咨询业务的特点决定了每一项业务都要由不同专业的专业咨询员、项目负责人、技术负责人共同执行，并经过严格的三级复核程序才能完成，没有相互支持、相互配合的团结协作精神是很难做到的。

3、与时俱进的创新精神

我们正处于前所未有的信息时代，互联网让知识的传播与更新的速度大大地加快，新材料、新技术、新工艺日新月异，变化时时刻刻都在发生，作为一个人才密集型、知识密集型的行业，必须将学习创新能力作为公司自身的核心竞争力，必须将公司建设成为一个学习型组织，用变革将变化化为机会、用学习将新奇化为力量。要构建学习型的公司企业文化，牢固树立终身学习的理念，改善薄弱环节，搞好后续教育，促进公司员工综合素质的提高，进而提高公司的竞争力，增强公司的生命力。

创新包括对现有的束缚公司发展的机制进行改革，包括改变公司的用人方式，包括拓宽服务领域，包括在公司经营管理中不断总结提高等。优胜劣汰是市场经济的规律，公司及员工要始终有一种生存的危机感、发展的紧迫感，在忧患意识下，不断鞭策、激励自己，通过创新，不断提升企业的核心竞争力。

4、廉洁执业的道德观念

执信守正是造价咨询人员的行为准则。在物欲横流的社会环境中，要使员工坚守这一准则，必须制订相关的廉洁执业守则和行为规范，不断强化职业道德、廉洁执业、遵纪守法的教育，使员工以对个人的职业生命负责、对自己的家庭负责、对企业负责、对社会负责的态度，自觉规范自己的执业行为，反腐倡廉，防微杜渐，维护个人和企业良好的社会形象。

（三）企业制度文化建设

制度文化，是围绕企业核心价值观，要求全体员工共同遵守的，按一定程序办事的行为方式及与之相适应的组织机构、规章制度的综合。公司的制度文化建设充分体现“独立、客观、公正”的企业精神，严格认真的质量意识，建立合理健全的企业制度。

1、独立、客观、公正的企业精神

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

公司员工（注册造价工程师或造价员）在执业中必须恪守独立、客观、公正的原则，以超然独立的第三者身份保障执业的客观与公正。

独立、客观、公正是注册造价工程师（造价员）最为显著的职业特征。独立就是注册造价工程师（造价员）执行审计或其他咨询业务，必须保持形式上和实质上的独立；客观就是注册造价工程师（造价员）执行业务时，应当实事求是，不为他人所左右，也不得因个人好恶影响分析、判断的客观性；公正就是注册造价工程师（造价员）执行业务时，必须正直、诚实，不偏不倚地对待有关利益各方。

2、严格认真的质量意识

工程造价咨询成果直接关系着国家、企业和个人的利益，社会公众对工程造价咨询行业的期望越来越高，政府监管部门也对工程造价咨询行业有很高的要求，工程造价咨询企业、注册造价工程师（造价员）肩负着沉重的道德责任和法律责任。质量是企业的生命，因此，本公司必须通过各个环节的工作来不断提高工作质量，提高防御风险的意识和能力。

培育质量意识，强调的是全面质量控制，它涉及工程造价的各项工作，贯穿于每个咨询项目的全过程。只有提高咨询工作质量，才能充分发挥工程造价咨询在市场经济运行机制中的作用，同时，也才能提高注册造价工程师（造价员）的职业地位和声誉，使其自身能得到不断完善与发展，才能保证工程造价咨询行业的健康发展，才能使工程造价咨询企业取信于民、长盛不衰。

3、合理健全的企业制度

企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的合法权益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

本公司的管理制度主要包括：人力资源管理制度、绩效分配制度、财务管理制度、企业福利与休假制度、招标代理工作规则、档案管理制度、质量控制制度、风险控制制度、重大问题会审制度、廉洁自律制度、继续教育制度等。

（四）企业精神文化建设

精神文化包括企业核心价值观、企业精神、企业经营理念、企业伦理与道德等。

1、服务社会的价值观念

企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、差异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。

2、诚实信用的企业道德

企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。

诚信是注册造价工程师（造价员）职业道德的精髓，是注册造价工程师（造价员）道德准则、道德情操与道德品质的基本要求和价值体现。注册造价工程师（造价员）的诚信是对社会的诚信，是对公众的诚信，注册造价工程师（造价员）的信用是一种社会信用，而不仅仅是一种经济信用。注册造价工程师（造价员）只有遵守职业道德准则，坚守诚信，凭借其丰富的专业知识和经验，以独立、客观、公正的身份发表意见，出具的报告才有公信力。所以，我们要提高本公司在行业的诚信水平，必须强化行业职业道德的教育，特别是要加强注册造价工程师（造价员）对行业诚信内涵和职业道德要求的认识与理解，以便于遵循。

3、以人为本的管理理念

工程造价咨询企业是人才荟萃之地，它特有的社会属性，决定了工程造价咨询企业与一般的企业组织不同，即不是一般的“资合”企业，而是在“资合”基础上，由人组成的“人和”和“智合”企业。人才是企业最宝贵的资源，工程造价咨询企业是典型的人才密集型公司，它的发展壮大必须依靠一大批高素质、有共同的价值观、有共同的理念和目标、在共同的文化氛围中团结协作的人，如何拥有人才、留住人才、充分利用人才，是一个工程造价咨询企业成功与否的关键所在。要重视人的因素，积极营造有利于人才成长的精神环境和物质条件，鼓励员工想干事业又能干成事业，通过无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，以此凝聚员工的归属感、积极性和创造性，从而实现工程造价咨询企业可持续发展的目标。

4、众口皆碑的企业品牌

品牌的一半就是文化，就是企业核心竞争力的外在表现。从产品到品牌，企业文化起着巨大的推动和保障作用，而品牌正是优秀文化结出的硕果。卓越的品牌不仅是企业巨大的无形资产，可增加企业的可信度和美誉度的金字招牌，也是企业发展生产力、拓展市场、打开竞争局面的秘密武器。可以说，谁有品牌，谁就能获得市场，谁拥有市场谁就能发展壮大。

工程造价咨询企业是一个独立经营、自负盈亏的经营实体，同样需要自己的品牌，品牌是良好形象的体现，品牌是责任风险的承受主体，品牌代表质量，品牌意味着客户和市场。

公司企业文化建设的指导思想、总体目标以及基本内容是公司发展战略的重要组成部分，将决定企业的发展方向。在企业文化建设中要以企业发展战略为出发点，结合企业自身特色，确定符合企业发展需求、体现其文化特色的文化核心理念，把先进的思想观念渗透到企业生产经营管理的各个环节、各个方面，建成具有企业自身特色的企业文化，成为企业发展的内在动力。